Livelo testa agentes de IA que compram em nome do cliente

Segundo o TI Inside, a Livelo, programa de pontos controlado por Banco do Brasil e Bradesco, lançou o modo AI, que cria um gêmeo digital do participante para interagir com os serviços da empresa. Há duas modalidades: na primeira, o agente acompanha a jornada e o cliente conclui a compra; na segunda, ainda experimental, o sistema executa operações sozinho. Os testes começaram com doações e gift cards. A ideia é permitir regras definidas pelo cliente, como comprar uma passagem quando o preço em pontos cair abaixo de um limite. Felipe Ávila, diretor de Produtos Digitais, disse que a IA generativa também amplia as ferramentas dos fraudadores, o que obriga a acelerar a segurança.